Công ty Luật TNHH PLF tham dự sự kiện “How Salesforce Uses Salesforce”

Tin tức

13/12/2024

Ngày 28/11/2024, ông Bùi Công Thành – Luật sư Điều hành và bà Hồ Nhật Đan Ngân – Trưởng bộ phận Chăm sóc Khách hàng của công ty Luật TNHH PLF đã tham dự sự kiện đặc biệt “How Salesforce Uses Salesforce”, được tổ chức tại khách sạn Sheraton Sài Gòn Grand Opera, TP.HCM.

Cơ hội giao lưu với một trong những “ông lớn” về giải pháp CRM toàn cầu

“How Salesforce Uses Salesforce” là sự kiện được tổ chức bởi Salesforce APAC (phân nhánh châu Á – Thái Bình Dương) dành riêng cho cấp quản lý, lãnh đạo từ các doanh nghiệp tại Việt Nam quan tâm và mong muốn đẩy mạnh công tác CRM. Bên cạnh việc khai thác chủ đề hấp dẫn: “Tăng trưởng doanh số thông qua tận dụng lợi thế dữ liệu và trí tuệ nhân tạo”, sự kiện còn là nơi giao lưu, kết nối, cập nhật công nghệ giữa các doanh nghiệp và đội ngũ chuyên gia Bán hàng – Chiến lược từ Salesforce.

Salesforce hiện là một trong những công ty đi đầu thế giới về hai sáng kiến – xu hướng “Phần mềm như một dịch vụ” (SaaS) và giải pháp quản lý khách hàng chủ lực Salesforce CRM. Các sản phẩm của Salesforce được tin dùng bởi nhiều tập đoàn lớn trên thế giới như Dell, Google, CNN…đến doanh nghiệp SMEs/ startup như Kantalon, Fullbright… Hiện nay, các doanh nghiệp lớn tại Việt Nam cũng đã lựa chọn sử dụng Salesforce.

Với công ty Luật TNHH PLF, đây là hoạt động quan trọng thuộc khía cạnh Kinh doanh, nằm trong chuỗi kế hoạch 5 năm phát triển tại Việt Nam, tiếp đến là Bắc Mỹ, Singapore và Úc. Song song với việc lắng nghe chia sẻ về Salesforce CRM để tích hợp sử dụng cho năm tới, PLF cũng tăng cường kết nối với các đối tác tiềm năng trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin, từ đó giữ vai trò “cánh tay nối dài” đến các khách hàng đang tìm kiếm giải pháp CRM chuyên biệt.

Đưa CRM từ giải pháp quản lý khách hàng sang bí quyết tăng trưởng doanh số vượt bậc

Tại sự kiện, ông Thành và bà Ngân đã được đội ngũ chuyên gia Salesforce chia sẻ nhiều thông tin hữu ích về quá trình xây dựng CRM cho doanh nghiệp. Cụ thể, ông Vernon Cheo – Phó Chủ tịch Khu vực ASEAN và Đài Loan và bà Elaine Liu – Quản lý Chiến lược Bán hàng dẫn chứng Salesforce là case study điển hình về hiệu quả doanh số khi tận dụng tốt giải pháp CRM.

Cụ thể:

Salesforce đầu tư hệ thống CRM liền mạch, giúp các bộ phận từ Bán hàng, Marketing, IT, Thương mại…cập nhật thông tin khách hàng trên cùng một nền tảng nhanh và chính xác nhất.

Khi thấu hiểu khách hàng từ nhu cầu, hành vi đến hành trình sử dụng dịch vụ là kim chỉ nam để thúc đẩy doanh số, Salesforce đã phát triển phương pháp xây dựng quy trình bán hàng chặt chẽ. Các bước từ pipeline, thâm nhập thị trường, đến vận hành bán hàng và thu lợi nhuận đều được cá nhân hóa theo hoạt động của Salesforce từng khu vực.

Những năm gần đây, Salesforce cũng tích cực tận dụng lợi thế của dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo và tự động hóa để cải thiện năng suất vận hành và tăng trưởng doanh số với chi phí tối ưu.

Bên cạnh những ưu điểm trên, các doanh nghiệp tại sự kiện cũng chia sẻ thực lòng về những hạn chế khi sử dụng Salesforce, điển hình là chi phí vận hành lớn, công tác chăm sóc khách hàng hạn chế và thiếu nguồn lực hỗ trợ kĩ thuật.

Sẽ cân nhắc tích hợp Salesforce vào hoạt động của PLF

Các thông tin, trải nghiệm từ phía Salesforce đã giúp PLF nhận thức rõ hơn về toàn bộ tiềm năng của giải pháp CRM trong vận hành doanh nghiệp. Không chỉ dừng lại ở chức năng quản lý dữ liệu, CRM nếu sử dụng hiệu quả có thể giúp các quản lý, lãnh đạo tìm ra chân dung khách hàng, chia nhỏ phân khúc từ đó đẩy mạnh các hoạt động bán hàng – tiếp thị cá nhân hóa với nguồn lực tối ưu. Đây cũng chính là định hướng mà PLF đang tích cực triển khai để kết nối và thấu hiểu khách hàng, từ đó cá nhân hóa dịch vụ, tiếp cận đúng người – đúng việc và tăng trưởng doanh số.

Tại Công ty Luật TNHH PLF

Chúng tôi cung cấp dịch vụ toàn diện về Tư vấn Đầu tư, Mua bán Sáp nhập và Luật sư Nội bộ, hỗ trợ các công ty nước ngoài với đa dạng nhu cầu về Tuân thủ Pháp lý, Kinh doanh Bền vững và Tài chính Chiến lược.

Liên hệ với Công ty Luật TNHH PLF qua email inquiry@plf.vn hoặc +84913 902 906 hoặc Zalo | Viber | WhatsApp để nhận được tư vấn miễn phí trong 30 phút đầu tiên.